商务旅行综合服务的市场前景：

　　据估计，中国加入世贸组织后，商务旅行将得到迅猛发展与增长，预计中国商务旅行及酬酢支出在现阶段将高达103亿美元，其中的40多亿美元为商务旅行支出，这个数字约占亚洲商务旅行市场的17%，所以，如何管理与商务旅行相关的支出，将对公司改善其盈利状况起到至关重要的作用。同时，一年来国内旅游热潮的持续也给旅游电子商务奠定了基础。据美国著名的CRG-research公司统计，2002年全球旅游业在线销售额突破630亿美元。在中国虽然没有具体的数字，“但随着商务旅行的迅速成长，通过互联网来购买的旅行服务将越来越多。”美国运通公司为“财富500强”中70%的公司及数以千计的中型企业提供商务旅行、公司卡和公司采购等服务。如今在国内，为了得到更优惠的价格和更好的服务，许多公司尤其是大公司也开始倾向于将公司的商旅管理交付给专业商旅服务公司。据国家旅游局信息中心负责人说，商旅管理服务在国外是很重要的旅游业务，国内的这个市场还没有被开发。一些以休闲旅游为主的传统旅行企业目前也开始设置商旅服务部门，而各旅游网站在经过几年的摸索后，纷纷把赢利的期望放在了商旅服务市场上，纷纷出台相关的服务。

  商务旅行综合服务为企业带来的好处：

1、 节省差旅费用
接受全套企业商旅服务不但可以提供便利优惠的服务价格（星级酒店普遍享受2-7折的优惠价格，对于企业大客户更低于一般优惠价格），还可以送票上门。大大的方便了企业商务人员的出行，更可以使企业的差旅费用相对于目前实施方式降低20%以上。

2、 提高工作效率
改变传统差旅方式，将烦琐的对比、选择转变为"轻松出行点点通"，您只要告诉我们您想要什么，其他的，全部交给商旅服务公司来搞定；
每月清晰、真实的对帐单以及仅有的一张发票，避免了财务部门在借还款、报销、帐务审核等方面的大量工作。

3、 轻松明晰管理差旅
对管理者而言，可以轻松查询各部门直至各位员工的在途状态、部门累计、单项产品消费统计、超标准消费、过往消费记录等功能；
通过月度消费控制可以有效控制公司差旅消费，降低成本；
通过系统功能随时与财务人员共同监督企业差旅状态；
更有随着每月帐单提供的差旅财务分析报告，为公司加强管理提供参考。

4、 减少企业差旅不当消费
专业性的公开操作和非现金结算，有效杜绝私报发票、多开费用等现象；
人员控制以及差旅级别限制双保险，避免了非正常的差旅行为。

5、 节约流动资金
先服务、先垫款，月度结帐；
先享受服务，最后统一结帐；
最大限度的减少了对贵公司流动资金的占用。

  企业商务旅行服务示意图：

  系统概述

创鸿E-BT企业商务旅行服务管理系统是北京天创鸿业科技发展有限公司为订房中心、商旅服务公司、旅行社商旅服务部门推出的一套新型商务旅行服务管理系统。通过E-BT商旅管理系统，旅行服务商可为客户提供商旅一体化的服务。通过它，差旅人员可以在任何方便的时候计划行程， 企业差旅管理人员能够及时迅速的处理好差旅问题，不占用过多的办公人员及时间；及时、准确的了解差旅的统计状况；控制费用及有利于更好的决策。企业财务人员可堵塞差旅财务漏洞；避免借、还款等手续；使出差人员同具体结算分离，获得完善完整统一的单据，避免繁杂的统计工作。

系统除了预订操作模块和客户管理模块外，还引入了当前最新的一些功能模块，代表着当前企业商务软件发展的最新潮流和思想。如Internet在线预订模块、Call Center模块、传真自动化模块、SMS短消息模块、客户管理模块（客户资料分析、销售分析、商业规则制定、客户关系维护、发掘潜在客户）、营销模块。强大的功能不仅能帮助旅行服务公司实现预订流程的自动化，而且能轻松自如地处理财务自动化对帐催款，客户分析管理、制订市场营销策略等诸多环节。

  系统功能：

一、  前台预订模块

可处理酒店预订、机票预订、旅游线路预订、会议预订、展览预订，是系统的前台操作模块，

二、后台预订操作模块

       预订员处理预订的模块，是系统的主要后台操作模块。

三、签约合作方信息管理

l         签约合作方的合同要点内容，对方联系人等方面的信息查询

l         签约合作方接口，签约合作方可以通过授权密码对其信息，包括基本资料信息，及对外公布信息（主要是价格）进行随时的远程维护及编辑。

四、大客户方资料管理

l         包括合同查询，录入签定后的合同，将关键内容条目化，入库

l         大客户方预留接口，大客户方通过授权密码可以对其信息，包括基本资料信息，人员资料变更，等等，进行随时的远程维护及编辑。

五、权限控制：

通过将系统中可操作的系统功能进行分类，由程序管理员进行权限分配，对使用该系统的不同的人群界空，限定其对该系统的使用，并据此在需要提供其服务的方面，系统根据权限控制，显示其可操作的系统功能，不在其权限内的系统功能不显示给非权限使用人群。

六、大客户日常消费流量统计

了解大客户基本的预定信息及统计汇总。

七、大客户方的详细统计明细及对帐催款

每月对所有大客户自动统计详细消费信息，并自动生成对帐单并电脑直接传真给对方

八、传真服务器

所有的预订通知单、更改单、取消单都由传真服务器直接发送给签约产品供应合作方。

九、短消息服务器

可自动将预订成功信息通过短消息发送给客户手机上。

十、在线客服模块

    可通过创鸿在线即时通使客人在线预订时通过它直接和后台客服人员对话。

十一、预订信息维护模块

    通过此模块可方便地对酒店、机票、旅游线路信息进行录入、维护。

  系统使用对象

1、  服务操作人员

2、  接受服务的大客户企业主管及财务人员

3、  接受服务的大客户企业主管的企业出差人员

4、  采购人员：对网上提供的产品进行搜集、加工、维护人员

5、  酒店签约合作方

6、  机票代购签约合作方

7、  旅行线路签约合作方

8、  与大客户签约的本公司销售人员

9、  本公司大客户的财务结算人员

10、              系统维护人员

  安装环境

服务器：CPU PII 500以上，内存:256M或以上

工作站：CPU 奔腾 200以上，内存:32M或以上

软件配置：服务器 win2000 + IIS 或 Linux + Apache  工作站 windows98/me/xp 2000
其它配件：

l         一个56k fax/voice 内置/外置（可接多个）

l         一个能发送短信的手机+数据线或一个GSM Modem模块（可选）

  系统演示

前台：http://www.bizsky.com.cn/e-bt/

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